🛍️ Commandes
Comment passer une commande sur BaobabGlow ? ▼
C'est très simple ! 1) Parcourez notre boutique et ajoutez vos produits au panier. 2) Cliquez sur "Commander". 3) Renseignez votre adresse de livraison. 4) Choisissez votre mode de paiement (Wave, Orange Money ou paiement à la livraison). 5) Confirmez — vous recevez une confirmation par WhatsApp immédiatement !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? ▼
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les
2 heures suivant sa validation. Après ce délai, la commande est transmise à notre partenaire RideGo et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement sur
WhatsApp.
Comment suivre ma commande ? ▼
Après confirmation, vous recevez un message WhatsApp avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser notre
page de suivi ou contacter directement notre équipe sur WhatsApp au
+78 929 92 04.
Est-ce que je dois créer un compte pour commander ? ▼
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Il suffit de renseigner vos informations (nom, téléphone, adresse) lors du passage de commande. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de bénéficier de nos offres exclusives.
📦 Livraison
Livrez-vous partout au Sénégal ? ▼
Oui ! Nous livrons dans
toutes les villes du Sénégal grâce à notre partenaire RideGo. De Dakar à Kédougou, en passant par Saint-Louis, Ziguinchor, Tambacounda... Consultez notre
page livraison pour les tarifs détaillés.
Combien coûte la livraison ? ▼
Les frais de livraison dépendent de votre ville : 1 500 FCFA à Dakar/Pikine/Guédiawaye, 3 000 FCFA à Thiès/Mbour, jusqu'à 6 000 FCFA à Kédougou. Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande. Livraison gratuite dès 25 000 FCFA à Dakar.
Mes produits seront-ils bien emballés ? ▼
Absolument ! Chaque commande est soigneusement emballée dans un packaging protégé avant d'être confiée à RideGo. Les produits fragiles (crèmes, beurres) bénéficient d'un emballage renforcé pour éviter tout risque de casse ou de fuite pendant le transport.
🧴 Produits
La crème MOIKA convient-elle à tous les types de peau ? ▼
La crème MOIKA Triple Power est formulée spécialement pour les peaux africaines et métissées. Elle convient aux peaux normales, mixtes et sèches. Pour les peaux très sensibles ou sujettes aux réactions allergiques, nous recommandons un test sur une petite zone avant utilisation complète. En cas de doute, consultez un dermatologue.
Quand puis-je voir les résultats de la crème MOIKA ? ▼
Les premiers résultats (éclat, hydratation) sont visibles dès les 3 à 7 premiers jours d'utilisation régulière. Pour les effets anti-âge (rides, taches), comptez 2 à 4 semaines d'utilisation matin et soir. La régularité est la clé !
Le beurre de karité est-il naturel et non raffiné ? ▼
Oui, notre beurre de karité est 100% naturel, brut et non raffiné. Il conserve toutes ses vitamines (A, D, E, F) et ses acides gras essentiels. Aucun additif, aucun conservateur. Il peut légèrement varier de couleur et de texture selon les saisons — c'est le signe d'un produit authentique !
Les bonnets et bandeaux sont-ils adaptés à tous les cheveux ? ▼
Oui ! Nos bonnets et bandeaux en satin conviennent à tous les types de cheveux : cheveux naturels afro, lissés, défrisés, tressés, ou portant une perruque. Le satin réduit la friction, préserve l'hydratation et évite la casse — quel que soit votre type de cheveux.
💳 Paiements
Comment fonctionne le paiement par Wave ? ▼
Après votre commande, envoyez le montant exact sur Wave au numéro +78 929 92 04. Faites ensuite une capture d'écran de la transaction et envoyez-la nous sur WhatsApp. Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais après confirmation du paiement.
Le paiement à la livraison est-il disponible partout ? ▼
Oui, le paiement en espèces à la livraison est disponible dans toutes les villes où nous livrons. Assurez-vous d'avoir le montant exact préparé lors de la livraison. Le livreur RideGo ne peut pas toujours rendre la monnaie.